1. PRÉAMBULE ET ENGAGEMENT
La société SARL ALGETOUNES, exploitant la plateforme et l'application de commerce électronique du même nom (ci-après désignées « ENTEJ »), attache une importance primordiale à la protection de la vie privée et des
données à caractère personnel de ses
Utilisateurs et Clients.
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer, de manière claire et complète, toute personne physique utilisant la Plateforme (ci-après « la Personne Concernée », « l’Utilisateur » ou « le Client ») sur les
modalités de collecte, de traitement,
d'utilisation, de conservation et de protection de ses données à caractère
personnel.
ENTEJ s'engage à traiter les
données personnelles dans le strict respect :
2. DÉFINITIONS
3. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme ENTEJ est :
Société : [SARL ALGETOUNES]
Immatriculée au Registre du Commerce sous le n° [24B1282706]
Siège social : [17 Bis Rue Menani Noureddine, Sidi m’Hamed - Alger]
Adresse électronique : [dpo@entej.com.dz] (Délégué à la protection des données)
Téléphone : [00 (213) 23 53 35 81]
4. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES
|
Catégorie
de données |
Exemples
de données collectées |
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Données d'identification et de contact |
Nom, prénom, civilité, adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance (si nécessaire pour
l'âge légal). |
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Données de commande et de transaction |
Historique des commandes, produits achetés, quantités, montants, modes de paiement utilisés (sans collecte des données bancaires sensibles, gérées par le prestataire de paiement), statut de livraison, retours et réclamations. |
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Données
de compte et de profil |
Identifiant de connexion, mot de passe (haché de manière sécurisée), préférences commerciales, avis et commentaires laissés sur la Plateforme. |
|
Données de navigation et techniques |
Adresse IP, logs de connexion, type de navigateur et système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions, données de géolocalisation approximative,
cookies et technologies similaires. |
|
Données
de communication |
Contenu des échanges avec le service client (emails, chats, appels enregistrés avec consentement). |
|
Données
de paiement |
Les données financières sensibles (numéro de carte bancaire) sont collectées et traitées directement par nos partenaires de paiement agréés (CIB, Edahabia, etc.). ENTEJ ne conserve que la référence de la transaction et les données nécessaires à la facturation. |
ENTEJ est susceptible de collecter les catégories de données suivantes, selon les services utilisés
5. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités et sur les bases légales suivantes :
|
Finalité
du traitement |
Base
légale (Loi 18-07) |
Catégories
de données concernées |
|
Exécution
du contrat de vente (Gestion des commandes, livraison, facturation,
service après-vente, garanties). |
Exécution
d'un contrat auquel la Personne Concernée est partie. |
Identification,
contact, commande, transaction. |
|
Respect
d'obligations légales et réglementaires (Conservation des factures,
déclarations fiscales, lutte contre la fraude). |
Respect
d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis. |
Identification,
contact, commande, transaction. |
|
Gestion
de la relation client et des réclamations (Service client,
traitement des retours). |
Intérêt
légitime d'ENTEJ à assurer une relation commerciale de qualité. |
Identification,
contact, commande, communication. |
|
Amélioration
des services et analyse statistique (Personnalisation de
l'expérience, études de marché, sécurité de la Plateforme). |
Intérêt
légitime d'ENTEJ à développer et sécuriser son activité. |
Données
de navigation, techniques, de profil (anonymisées lorsque possible). |
|
Envoi
de newsletters et d'offres promotionnelles (Marketing direct). |
Consentement
exprès de la Personne Concernée (recueilli via une case à cocher
distincte). |
Adresse
électronique, nom, prénom. |
6. PARTAGE ET COMMUNICATION DES DONNÉES
ENTEJ garantit que vos données ne
sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux seuls
destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire :
contrats stricts imposant la confidentialité et
la sécurité des données.
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Conformément à la loi algérienne, les données personnelles sont principalement traitées et stockées sur le territoire national. Tout transfert en dehors de l'Algérie ne peut intervenir qu'avec l'autorisation préalable de
l'Autorité Nationale de Protection des
Données à Caractère Personnel (APDP) et uniquement vers des pays assurant un
niveau de protection suffisant.
8. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
ENTEJ ne conserve les données personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les durées légales.
|
Type de données |
Durée de conservation (à titre indicatif) |
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Données de compte client actif |
Pour la durée de vie du compte. |
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Données de commande et de facturation |
10 ans (obligation comptable et commerciale). |
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Données de prospect (sans achat) |
3 ans à partir de la dernière interaction. |
|
Données de cookie (analytiques) |
13 mois maximum. |
|
Données de newsletter |
Jusqu'au désabonnement ou à la suppression du compte. |
Passé ces délais, les données sont
soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour des besoins
statistiques.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
ENTEJ met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent,
notamment :
En cas de violation de données
présentant un risque pour les droits et libertés des Personnes Concernées,
ENTEJ s'engage à notifier l'APDP et, le cas échéant, les Personnes Concernées,
dans les délais prévus par la loi.
10. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
Conformément aux articles 8 et
suivants de la Loi n° 18-07, la Personne Concernée dispose des droits suivants
sur ses données :
Exercice des droits : Pour exercer ces droits, la Personne Concernée peut adresser sa demande, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité, à l'adresse suivante : [dpo@entej.com.dz] ou par courrier postal à l'attention
du Délégué à la
Protection des Données (DPO) à l'adresse du siège social. ENTEJ s'engage à
répondre dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la demande.
11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
La Plateforme utilise des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement, analyser l'audience et personnaliser le contenu. L'Utilisateur est informé de leur dépôt dès son arrivée sur la Plateforme et peut configurer
ses préférences à tout moment via
le bandeau dédié ou les paramètres de son navigateur.
12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ENTEJ se réserve le droit de modifier la présente politique afin de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. Toute mise à jour substantielle sera portée à la connaissance des
Utilisateurs par une notification
sur la Plateforme et/ou par email. La date de dernière mise à jour en tête de
document sera révisée en conséquence.
13. COORDONNÉES ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question relative à la
présente politique ou à la protection de vos données, vous pouvez contacter :
Si vous estimez, après nous avoir
contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit
d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle algérienne :
Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (APDP)
[Adresse de l'APDP – à compléter selon information
officielle]
Site web : [Site officiel de l'APDP]
Date
de la dernière mise à jour : [27-12-2025]
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